Hatalı protezler: garanti kapsamında mı?

Toplam 1.350 PLN karşılığında üst ve alt takma dişlerim vardı. Birkaç ay sonra azı dişleri giyildi, ısırık indirildi - berbat görünüyordum. Şikayetle diş hekimime gittim. Alt ve üst protezdeki 4 azı dişi garanti kapsamında değiştirildi. Ancak yaklaşık 2 ay sonra bu protezin kötü göründüğü sonucuna vardım. Hala alçaltılmış bir ısırığım var (daha önce dudaklarımı egzersizlerle düzeltmeye çalıştım) ve köşeleri düşmüş. Geceleri alt protez düşer. Şarkı söylediğimde sorun yaratıyor (kötü diksiyon). 04/09/2015 tarihli çok fazla rahatsızlıktan dolayı para iadesi talep ederek tekrar yazılı şikayette bulundum (İnsanlardan kaçınıyorum, yemek yerken protezim çarpıyor, kötü görünüyorum, çenem öne doğru çıkıyor, ağzımın köşeleri düşüyor, geceleri alt kısım düşüyor). Yıl 24 Nisan 2015'ten bu yana geçti. Hukuki durumum nedir? Aynı zamanda özel protez için garantinin ne olduğu ile ilgilidir. Diş hekimi, hizmetlerin Ulusal Sağlık Fonu tarafından sağlandığı bir klinikte çalışır.

Garanti, dişhekiminin bu beyannamede belirtilen özelliklere sahip olmaması durumunda diş hekiminin yükümlülüklerini ve hastanın haklarını tanımlayan bir garanti beyannamesi sunması ile verilir. Diş hekiminin garanti beyanı ilanda yer alabilir. Dişhekiminin yükümlülükleri arasında, özellikle ödenen ücretin geri ödenmesi, protezin takılmasıyla değiştirilmesi veya onarımı ve diğer hizmetlerin sağlanması yer alabilir. Protezlerin kalitesine ilişkin bir garanti verilmiş ise, şüphe durumunda diş hekiminin, bu kusurların garanti bildiriminde belirtilen süre içinde ortaya çıkması kaydıyla, protezlerin fiziksel kusurlarını gidermek veya yeni bir tane vermekle yükümlü olduğu anlaşılır. Aksi belirtilmedikçe, garanti süresi protezin takıldığı tarihten itibaren iki yıldır. Kefil (diş hekimi) garanti beyanını açık ve anlaşılır bir şekilde yapar.

Önemli: 1. Kefil, satış konusunun ihraç tarihinden itibaren 24 ay süreyle verimli çalışmasını sağlar. 2. Kefil, kusurların düzenlendiği tarihten itibaren 24 ay içinde ortaya çıkması halinde fiziksel kusurları ücretsiz olarak gidermeyi veya satışa konu olan ürünü hatasız olarak teslim etmeyi taahhüt eder. Garanti süresi içinde en az 4 onarım yapılmışsa ve satılan ürün hala kusurlu ise, alıcı, hatasız bir satış ürünü talep etme hakkına sahiptir. 3. Garanti kapsamındaki sorumluluk, yalnızca satış konusu ile ilgili nedenlerden kaynaklanan kusurları kapsar. 4. Alıcı, kusur durumunda satış nesnesini masrafları kefil olmak üzere hizmet noktasına teslim edecektir. 5. Kefil, bu garantiden kaynaklanan yükümlülüklerini satış konusunun teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yerine getirmeyi taahhüt eder. 6. Kefil, kefile teslim tarihinden alıcıya ulaştığı tarihe kadar satış konusu için kazaen kayıp veya hasar riskini üstlenir. 7. Garanti şunları kapsamaz: Alıcının neden olduğu mekanik hasarlar, protezin kullanım talimatlarına aykırı kullanım ve saklanmasından kaynaklanan hasar ve kusurlar, alıcı tarafından kendi başına yapılan onarımlar. 8. Garanti Polonya'da geçerlidir. 9. Garanti, alıcının protezlerin sözleşmeye uymamasından kaynaklanan haklarını dışlamaz, sınırlamaz veya askıya almaz.

Uzmanımızın cevabının bilgilendirici olduğunu ve doktor ziyaretinin yerini almayacağını unutmayın.

Tıbbi konularda uzmanlaşmış bağımsız hukuk uzmanı.