Sözlü iletişim, yani bir kelimeye dayalı bir anlaşma

Sözlü iletişim, kişilerarası iletişimin temel şeklidir. Aile üyeleriyle, iş arkadaşlarımızla ve çevremizdeki diğer insanlarla olan iyi ilişkilerimiz esas olarak buna bağlıdır.Sözlü iletişim basitçe konuşulan bir dildir ve sözde sözde destek yoksa sözlü olmayan iletişim, yani vücut dili bir kafa karışıklığı kaynağı olabilir. Sözlü iletişimin ne hakkında olduğunu okuyun.

Sözlü iletişim, kişilerarası iletişimin bir parçasıdır ve sözlü olmayan iletişim, yani vücut dili, göz teması, yüz ifadeleri ve jestler gibi başka bir önemli faktörden oluşur.

Mesajlarımızın çoğunluğunu sözlü iletişim oluşturmadığı ortaya çıktı, çünkü bunların% 65'i sözlü değil. Sonuç, basitçe konuşulan dil olan sözlü iletişimin (aynı zamanda dinleme, okuma, yazma - bir kelimeye dayalı herhangi bir iletişim) oldukça zayıf ve eksik olduğu ve bazen günlük yaşamda tamamen yetersiz olduğudur.

Örneğin, görünüşte basit bilgiler taşıyan bir cümle; Nasıl konuşulduğuna ve hangi vücut diliyle desteklendiğine bağlı olarak "arabaya yakıt ikmali yapmalısınız", tamamen farklı bir anlama sahip olacaktır.

Bu videoyu görüntülemek için lütfen JavaScript'i etkinleştirin ve videoyu destekleyen bir web tarayıcısına geçmeyi düşünün

Sözlü iletişim nedir?

Sözlü iletişimin gerçekleşmesi için şunlar olmalıdır:

• mesajın göndereni, yani konuşmacı;
• alıcı, mesajın muhatabı, yani dinleyici - sözlü iletişim bağlamında dinlemek, konuşmak kadar önemlidir. Aktif olarak dinleme yeteneği (pasif dinlemenin aksine), iletilen bilginin işlenme şansı olduğu anlamına gelir;
• bir dil, yani her ikisinin de anladığı konuşmacılar ve dinleyiciler tarafından kullanılan bir kod.

Temel bir versiyonda sözlü iletişim, şempanzeler gibi bazı hayvanlarda da görülür.

Sözlü iletişimde aşağıdakiler önemli bir rol oynar:

• İfadenin içeriği - hem gönderenin hem de mesajın alıcısının kelime dağarcığı ile ilgilidir. Örneğin, küçük bir çocuğa hitap ederken farklı kelimeler ve iş yerindeki bir gözetmen için farklı kelimeler kullanırız. Bir mesajı iletmek için, mesajın dilsel doğruluğuna ve kesinliğine dikkat etmek gerekir.
• Konuşma akıcılığı - mesajın alımı, konuşmanın akıcılığından etkilenir, örneğin herhangi bir kesinti mesajı zayıflatabilir.
• Başka kelimelerle ifade etme - bizim tarafımızdan iyi anlaşıldığından emin olmak için duyulan mesajı farklı kelimelerle süslemek.
• Modülasyon ve vurgu - yani yukarıda belirtildiği gibi, mesajın alıcısı için vurgulanma şekli konuşmanın içeriğinden daha önemli olabilir.
• Zaman - söylenen kelimelerin süresini kısaltma veya uzatma süreci.

Ayrıca şunu okuyun:

Bir ilişki içinde nasıl iletişim kurulur?

Hamilelikte müzik, yani doğmamış çocukla iletişim

Morbid utangaçlık hayatı çok zorlaştırır

Sözlü iletişimde dinlemenin rolü

İşitme, yani işitme reseptörleri sayesinde meydana gelen aktivite ile ilgili değildir. Mesajın alıcısı çok iyi işitebilir ve herhangi bir bilgiyi işlemeden birisinin kendisiyle konuştuğunu duyabilir. Eğer durum buysa, iletişim gerçekleşmez. Yani dinlemek, duyduklarınızın şifresini çözmek. Pasif dinleme ile aktif dinleme arasında ayrım yapıyoruz.

Pasif dinleme - sadece işittiği söylenebilir. Dinleyicinin motivasyonu çok düşük seviyedeyken, kelimenin tam anlamıyla konuşulduğunda - dinleyicinin bilgiyi (hatta konuşmacıyı) umursamaması ya da düşüncelerinin başka bir şeyle meşgul olması ve dikkatini yeterince odaklayamaması durumunda pasif dinleme ile uğraşıyoruz. mesaj.

Aktif dinleme - bu durumda dinleyicinin zihni odaklanır ve çok daha fazla kullanılır. Dinleyici, sadece duyduğu bilgileri işlemekle kalmaz, aynı zamanda konuşmacının görüşlerini, tutumlarını veya duygularını da öğrenebilir. Onun düşüncesini takip ediyor. Ve bu noktada, sözlü olmayan iletişimi alıyor ve kullanıyor.

Konuşmacının yüz ifadelerini ve jestlerini anlar ve konuşmacı ile olan işbirliğini / anlayışını vurgulamak için kendini başka kelimelerle ifade eder. Bütün bunlar sadece sözlü bir mesajın iletilmesine ve doğru şekilde alınmasına değil, aynı zamanda duygu ve hisler düzeyinde iletişime de yol açar. Duygular hakkında konuşmak kolay değil.

Sıklıkla "Ne hissediyorsun?" Diye sorulduğunda cevap veremeyiz. Kendi görüş ve düşüncelerinizi ve ruh halinizi ifade etmek zordur. Bu nedenle, insanlar arasında tam bir iletişim sağlamak için sözlü iletişim sözlü olmayan iletişimle desteklenmelidir.

Önerilen makale:

İletişim engelleri

Bazen bilgi aktarımının bozulduğu olur. Mesajı iletme yolunda görünen engeller, örn. iletişim gürültüsü fiziksel veya psikolojik olabilir, örneğin:

• Kültürel farklılıklar - her bireyin farklı bir ortamda, farklı bir siyasi durumda, farklı bir kültürde yetiştirilmesi ve dahası kendi deneyim yüküyle yükümlü olması gerçeğinden oluşur. Bu nedenle, aynı mesaj farklı kişiler tarafından tamamen farklı algılanabilir. Örneğin, Bulgaristan'da başınızı "sallamak" negatif anlamına gelir, vb.
• Algısal zorluklar - muhatabın çok hızlı konuşması, anlamsızca, bizim için anlaşılmaz olan zihinsel kısaltmalar kullanması, mesajını rahatsız edebilir.
• Stereotipler - örneğin, bir bakıma bizim için otorite olan birini, fazla umursamadığımız birinden daha isteyerek ve dikkatle dinleriz. Bize öyle geliyor ki birincisi kayda değer bilgiler sağlayabilirken ikincisi "bilmiyor".
• Refah - fiziksel ve zihinsel formumuz, konsantrasyon seviyemizi, motivasyonumuzu, nezaketimizi vb. Etkileyebilir.
• Dikkatin seçiciliği - sadece bizi ilgilendiren detayları verilen mesajdan yakalarız. Belirli konulara odaklanmak, aktarılan bilgileri ciddi şekilde bozabilir.
• Merkeziyetsizlik - başka bir deyişle, empati eksikliği. Tüm bilincini kendine odaklayan biri, kendi bakış açısının dışında bir bakış açısına sahip olamaz. Görüştüğü kişinin bakış açısını benimseyerek tam olarak anlamak mümkündür.